Krisekommunikation i topklasse

Niveau har i et par analyser rost både DB Cargo og politiet for deres håndtering af kommunikationen under den tragiske togulykke på storebæltsbroen den 2. januar i år, hvor 8 mennesker mistede livet.

Vi fremhæver især åbenheden, hurtigheden og evnen til at formidle empati med ofre og pårørende. Især DB Cargo, der som ansvarlig for det gods der rev sig løs, mestrede at bevæge sig fra den oplagte skurkerolle – til både at være hjælper og ekspert i situationen. De fik endda gjort sig til berørte medofre i ulykken, idet DB Cargo havde to medarbejdere med på de implicerede tog, der gjorde en ekstra indsats for at hjælpe medpassagererne. Det var risikabelt men lykkedes. Flot håndteret. Læs analysen her:

https://www.kommunikationsforum.dk/artikler/Kommunikation-af-Storebaeltstragedien

Se alle nyheder » « Tilbage til forsiden